Un vérit&able bureau virtuel dédié à la gestion de vos opéations et à l'automatisation des tâches chronophages.


Ready to use

Ne nécessite aucun achat de matériel

Mobile Friendly

Optimisé pour le travail sur mobile.

Intelligent

Un contrôle h24 via l'assistant virtuel

Puissant

Un modèle de base de données unique.

Gérez vos opérations et vos équipes de terrain grâce à

Un bureau virtuel complet

Facilitez-vous la vie et évitez les coûts de licences en cascade grâce à ScoreGuard. ScoreGuardre regroupe les outils nécessaires à la gestion de vos opérations ainsi qu'à l'exécution des missions sur le terrain. La simplicité d'utilisation, la capacité d'adaptation aux besoins des clients et les économies d'échelles pour votre entreprise font de ScoreGuard un outil incontournable en matière de gestion des opérations. L'essayer, c'est l'adopter !

Assurez la continuité des services grâce à

Un dispatching intelligent en mode "H24"

Un agent ne va pas travailler ? Une prestation commencée en retard ? Des équipes incomplètes alors que l'événement approche ? Devoir contrôler les heures réellement prestées par rapport aux heures prévues ? Aucun problème : ScoreGuard prend le relais et confie à SIMON(*), son intelligence artificielle intégrée, le suivi en temps réel du bon fonctionnement de vos opérations et la mise en place de solutions à vous soumettre.

* Système Intelligent de Monitoring des opératiONs.

"Vivre" la sécurité

Offrez bien plus que de simples rapports à vos clients ! 

La réalité virtuelle permet une rétention de plus de 95% des informations. Développez les connaissances et les compétences de vos équipes mais également de vos client. Grâce à la réalité virtuelle, les rapports gagnent en qualité et la mise en actions des mesures d'amélioration augmente de manière significative.

Récupérez du temps et de l'argent grâce à l'

Automatisation des tâches chronophages & de la gestion du planning

ScoreGuard vous propose plus de 40 fonctionnalités entièrement dédiées à la gestion de vos opérations et reposant sur les principes de la SAIA (sécurité assistée par une intelligence artificielle). Formations, création des plannings, transmission des plannings, suivi des confirmations, envoi des rapports, gestion des prestations supplémentaires, lecture et correction des rapports, calcul des prestations, facturation, etc... Récupérez du temps et des moyens afin de les investir dans la relation client, la recherche de nouvelles opportunités, ou encore le coaching des équipes.

Equipez vos équipes de terrain du combo idéal regroupant

Un rondier, une pointeuse, une main courante et la géolocalisation des équipes

ScoreGuard rassemble les technologies essentielles aux activités de terrain. Accessibles depuis tout type de support (Smartphone, tablette, PC), les fonctionnalités intégrées permettent aux agents d'effectuer leurs prestations dans le plus grand respect des consignes et des bonnes pratiques. Et comme sur le terrain, de nombreuses choses peuvent se passer, ScoreGuard est accessible via une application et via le web. 


Un PM dédié à l'avancement de votre projet

Lors de la mise en route du projet, un project manager vous sera dédié. Sa mission : gérer le changement, mettre en oeuvre l'outil et assurer que tous les collaborateurs impliqués deviennent de réels utilisateurs !

Gardez vos équipes à niveau grâce à

Notre Virtual Training Center intégré

Parfait complément aux inspections, le Virtual Training center vous permet de programmer des évaluations pour vos équipes. Accessible depuis un smartphone, une tablette ou un laptop, vous assurez ainsi un niveau de connaissance optimal pour vos clients. Et lorsque la date de validité d'une formation ou d'une certification arrive à échéance, SIMON vous transmet la liste des collaborateurs devant faire l'objet d'une remise à niveau.

Assurer un contrôle des prises de services en toutes circonstances grâce à

Notre serveur vocal interactif (ou IVR)

Grâce à l'IVR, vos équipes effectuent leurs débuts et fins de services via un simple appel téléphonique. ScoreGuard reconnaît alors automatiquement le numéro du téléphone localisé sur le site du client. Vous êtes ainsi certain que l'agent a bien commencé son service sur le site du client. De plus, ScoreGuard gère automatiquement la création et la clôture des rapports associés aux IVR. Ce faisant, vous disposez également des heures précises des débuts et fins de services. Toutes ces informations sont centralisées sur la plateforme et peuvent être consultées par vos responsables et par vos clients.

Quelques chiffres-clés 

118000

Prestations & rapports associés

1500

Utilisateurs et end-users connectés

510

Connexions journalières en moyenne

4

Secteurs d'activités couverts



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