Un véritable bureau virtuel dédié à la gestion de vos opérations et à l'automatisation des tâches chronophages.
Un véritable bureau virtuel dédié à la gestion de vos opérations et à l'automatisation des tâches chronophages.
Ne nécessite aucun achat de matériel
Optimisé pour le travail sur mobile.
Un contrôle h24 via l'assistant virtuel
Un modèle de base de données unique.
Facilitez-vous la vie et évitez les coûts de licences en cascade grâce à ScoreGuard. ScoreGuardre regroupe les outils nécessaires à la gestion de vos opérations ainsi qu'à l'exécution des missions sur le terrain. La simplicité d'utilisation, la capacité d'adaptation aux besoins des clients et les économies d'échelles pour votre entreprise font de ScoreGuard un outil incontournable en matière de gestion des opérations. L'essayer, c'est l'adopter !
Un agent ne va pas travailler ? Une prestation commencée en retard ? Des équipes incomplètes alors que l'événement approche ? Devoir contrôler les heures réellement prestées par rapport aux heures prévues ? Aucun problème : ScoreGuard prend le relais et confie à SIMON(*), son intelligence artificielle intégrée, le suivi en temps réel du bon fonctionnement de vos opérations et la mise en place de solutions à vous soumettre.
* Système Intelligent de Monitoring des opératiONs.
La réalité virtuelle permet une rétention de plus de 95% des informations. Développez les connaissances et les compétences de vos équipes mais également de vos client. Grâce à la réalité virtuelle, les rapports gagnent en qualité et la mise en actions des mesures d'amélioration augmente de manière significative.
ScoreGuard vous propose plus de 40 fonctionnalités entièrement dédiées à la gestion de vos opérations et reposant sur les principes de la SAIA (sécurité assistée par une intelligence artificielle). Formations, création des plannings, transmission des plannings, suivi des confirmations, envoi des rapports, gestion des prestations supplémentaires, lecture et correction des rapports, calcul des prestations, facturation, etc... Récupérez du temps et des moyens afin de les investir dans la relation client, la recherche de nouvelles opportunités, ou encore le coaching des équipes.
ScoreGuard rassemble les technologies essentielles aux activités de terrain. Accessibles depuis tout type de support (Smartphone, tablette, PC), les fonctionnalités intégrées permettent aux agents d'effectuer leurs prestations dans le plus grand respect des consignes et des bonnes pratiques. Et comme sur le terrain, de nombreuses choses peuvent se passer, ScoreGuard est accessible via une application et via le web.
Lors de la mise en route du projet, un project manager vous sera dédié. Sa mission : gérer le changement, mettre en oeuvre l'outil et assurer que tous les collaborateurs impliqués deviennent de réels utilisateurs !
Parfait complément aux inspections, le Virtual Training center vous permet de programmer des évaluations pour vos équipes. Accessible depuis un smartphone, une tablette ou un laptop, vous assurez ainsi un niveau de connaissance optimal pour vos clients. Et lorsque la date de validité d'une formation ou d'une certification arrive à échéance, SIMON vous transmet la liste des collaborateurs devant faire l'objet d'une remise à niveau.
Grâce à l'IVR, vos équipes effectuent leurs débuts et fins de services via un simple appel téléphonique. ScoreGuard reconnaît alors automatiquement le numéro du téléphone localisé sur le site du client. Vous êtes ainsi certain que l'agent a bien commencé son service sur le site du client. De plus, ScoreGuard gère automatiquement la création et la clôture des rapports associés aux IVR. Ce faisant, vous disposez également des heures précises des débuts et fins de services. Toutes ces informations sont centralisées sur la plateforme et peuvent être consultées par vos responsables et par vos clients.
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